訊美時代IP電話語音解決方案——醫(yī)院
醫(yī)院是人們健康的守護者，也是社會公共服務的重要組成部分。隨著醫(yī)療技術的進步和人們對健康的關注，醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務不斷擴大，醫(yī)院科室劃分愈加細化，對通信系統(tǒng)的需求也越來越高。
普通民眾對一個醫(yī)院綜合水平高低的衡量標準，也突破了只看軟、硬件建設的階段，醫(yī)院服務質(zhì)量的優(yōu)劣也成為了重要考量。
傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的通信需求，存在以下問題：
電話線路資源有限，跨樓宇、跨科室的通話成本高昂。
電話系統(tǒng)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡分離，無法實現(xiàn)語音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體的融合通信。
電話系統(tǒng)功能單一，缺乏會議、錄音、轉接等高級功能，無法滿足協(xié)作和監(jiān)管的需求。
電話系統(tǒng)與其他信息化系統(tǒng)難以集成，無法實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和自動化。
二、方案需求
現(xiàn)代醫(yī)院一般都擁有龐大體系，如何對內(nèi)保證醫(yī)生、護士日常工作的順暢協(xié)作，同時還能對外兼顧患者咨詢溝通的優(yōu)良服務，一套高效穩(wěn)定的電話語音系統(tǒng)必不可少。
鑒于醫(yī)院繁忙的工作特性與復雜的工作環(huán)境，普通電話系統(tǒng)顯然無法承載現(xiàn)代化醫(yī)院的更高通信需求：
獨棟樓宇甚至醫(yī)院園區(qū)電話短號直撥，互聯(lián)互通。
面對緊急狀況，可快速查找并聯(lián)系到相應同事。
支持多種接入方式，包括固話、手機、軟電話等，實現(xiàn)任意地點、任意設備的通信。
支持多種通信方式，包括語音、視頻、短信等，實現(xiàn)多媒體的融合通信。
支持多種通信功能，包括會議、錄音、轉接、留言等，實現(xiàn)高效的協(xié)作和監(jiān)管。
支持與其他信息化系統(tǒng)集成，包括醫(yī)院管理、廣播對講、安防報警等，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和自動化。
系統(tǒng)穩(wěn)定，提供有效的容災備份方案。
三、方案概述
訊美時代醫(yī)院IP電話語音解決方案，以訊美時代IP-PBX為核心，采用先進的IP通信技術，將電話語音融合至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)通話效果的同時，也將會議、錄音、視頻等更多通信功能帶入醫(yī)院辦公里，旨在為醫(yī)院提供穩(wěn)定、高效、靈活的IP電話語音平臺。
四、方案拓撲
五、系統(tǒng)功能
訊美時代醫(yī)院IP電話語音解決方案，提供以下系統(tǒng)功能：
語音通話：支持固話、手機、軟電話等多種接入方式，提供高清語音通話效果，支持呼叫轉移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。
視頻通話：支持視頻話機、軟電話等多種接入方式，提供高清視頻通話效果，支持視頻會議、視頻監(jiān)控等高級功能。
電話會議：支持多方語音或視頻會議，提供可視化會議室控制面板，支持邀請、踢出、靜音等管理功能。
通話錄音：支持全程或按需錄音，提供錄音文件的存儲、查詢、回放、下載等管理功能。
自動話務員：支持多層級自動話務員，根據(jù)用戶按鍵或語音指令，自動引導來電至目標分機或科室，提高來電接通率和服務質(zhì)量。
語音留言：支持語音留言功能，當分機無人接聽或忙碌時，自動將來電轉接至語音信箱，讓用戶留下語音信息。支持將語音留言發(fā)送至分機或郵箱，方便用戶及時收聽和回復。
一號多機：支持一號多機功能，讓用戶可以使用同一個分機號碼在不同的設備上登錄和使用。支持同時響鈴或順序響鈴，方便用戶隨時隨地接聽電話。
響鈴組：支持響鈴組功能，將多個分機組成一個響鈴組，當有來電時，按照設定的規(guī)則同時或順序響鈴。提高來電接通率和工作效率。
六、方案價值
訊美時代醫(yī)院IP電話語音解決方案，為醫(yī)院帶來以下價值：
節(jié)省成本：通過IP網(wǎng)絡實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)電話免費通話，節(jié)省長途和漫游費用。通過軟電話和一號多機實現(xiàn)手機和固話的互通，節(jié)省設備采購和維護費用。
提升效率：通過電話會議、自動話務員、語音留言等功能實現(xiàn)高效的溝通和協(xié)作。通過通話錄音、視頻監(jiān)控等功能實現(xiàn)有效的監(jiān)管和評估。
擴展應用：通過API接口實現(xiàn)與醫(yī)院管理、廣播對講、安防報警等信息化系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和自動化。通過視頻會議系統(tǒng)為其提供外線資源，擴展會議范圍和參與人數(shù)。
確保穩(wěn)定：通過雙系統(tǒng)備份和強大防火墻實現(xiàn)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運行。通過雙機熱備實現(xiàn)主備服務器的自動切換，實現(xiàn)無人值守。
七、方案優(yōu)勢
訊美時代IP電話語音解決方案具有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1、專業(yè)性：訊美時代是一家專業(yè)的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗和技術積累，能夠為不同類型和規(guī)模的學校提供定制化的IP電話語音解決方案。
2、靈活性：訊美時代IP PBX設備支持多種外線和分機接入方式，能夠適應不同的網(wǎng)絡環(huán)境和通信需求；同時，也支持多種集成和聯(lián)動方式，能夠與不同的信息系統(tǒng)和設備進行互動。
3、易用性：訊美時代IP PBX設備采用嵌入式操作系統(tǒng)，無需安裝額外的軟件，簡單配置即可使用；同時，也提供了友好的網(wǎng)頁管理界面，方便用戶進行系統(tǒng)設置和維護。
4、可靠性：訊美時代IP PBX設備采用高性能的硬件平臺，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；同時，也提供了多種安全機制，保證了系統(tǒng)的安全防護。
