一、性質和原理
二、功能和特點
三、價格和成本
四、發(fā)展趨勢和前景

電話系統(tǒng)是企業(yè)、機構、家庭等不可缺少的通信工具，它可以讓人們跨越時空的隔閱，進行實時的語音交流。在電話系統(tǒng)中，一個重要的組成部分就是交換機，它可以實現(xiàn)內部分機之間的互聯(lián)互通，以及與外部電話網絡的接入和轉接。交換機可以分為兩種類型：PBX（Private Branch Exchange）和IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）。

IPPBX與PBX的區(qū)別是什么，是IP融合通信行業(yè)的熱門話題，外行人不知道，行業(yè)內人士給出的答案，各有所長，值得肯定。作為伴隨中國IP融合通信行業(yè)成長、發(fā)展起來的訊美時代，將從以下四個方面，進行深度比較分析，讓你更深入了解IPPBX(即IP通訊)與PBX(即程控交換機)兩者的不同，并提出訊美時代的觀點，為企業(yè)制定IP融合通信發(fā)展戰(zhàn)略、策略，提供幫助。

一、性質和原理

PBX是一種私有交換機，它使用專用的設備和網絡，通過模擬信號或數(shù)字信號來傳輸語音數(shù)據(jù)，并使用專用的通信協(xié)議來實現(xiàn)交換功能。PBX需要專業(yè)的人員來安裝、配置、維護和管理，以保證通話質量和安全性。

IPPBX是一種基于互聯(lián)網協(xié)議（IP）的私有交換機，它使用標準的設備和網絡，通過IP數(shù)據(jù)包來傳輸語音數(shù)據(jù)，并使用標準化的通信協(xié)議如SIP（Session Initiation Protocol）或H.323等來實現(xiàn)交換功能。IPPBX可以通過圖形界面或網頁來進行配置、管理和監(jiān)控，以提高靈活性和便捷性。

二、功能和特點

這一部分，我們將分別介紹PBX、IPPBX的功能和特點，并進行比較分析。

1、PBX

PBX的主要功能是實現(xiàn)內部分機之間的互撥，以及與外部電話網絡的接入和轉接。PBX可以為用戶提供以下一些基本的電話服務和特性：

分機互撥：用戶可以在內部分機之間進行免費通話，無論分機是在同一樓層還是在不同的樓層。

撥打外線：用戶可以通過外線接口與公共電話網絡（PSTN）相連，從而實現(xiàn)與外部電話用戶的通話。用戶可以使用不同的撥號前綴來選擇不同的外線方式，比如本地、長途、國際等。

呼叫轉移：用戶可以將呼叫轉移給其他分機或外部電話號碼，以便讓對方接聽。用戶可以設置無條件轉移、遇忙轉移、無應答轉移等不同的轉移條件。

呼叫保持：用戶可以將正在進行的通話暫時保持，以便處理其他事務或接聽其他呼叫。用戶可以隨時恢復保持的通話。

呼叫等待：用戶可以在正在進行通話時，接聽其他呼叫。用戶可以切換不同的通話，或者將其中一個通話保持或轉移。

呼叫限制：用戶可以設置呼叫限制，以防止分機撥打或接聽不需要或不合適的電話號碼。用戶可以設置黑名單、白名單、呼出限制、呼入限制等不同的限制方式。

語音信箱：用戶可以設置語音信箱，以便在分機無法接聽時，讓來電者留下語音消息。用戶可以隨時收聽語音消息，并回復或刪除。

2、IPPBX

IPPBX除了具有PBX的基本功能外，還具有以下一些高級的功能和特性：

遠程分機：用戶可以在任何地方使用自己的分機號碼，只要能夠連接到IPPBX所在的IP網絡。用戶可以使用智能手機、平板電腦、筆記本電腦等設備作為遠程分機，享受與辦公室相同的電話服務。

語音導航：用戶可以設置自動應答和語音菜單，引導來電者選擇需要聯(lián)系的部門或者人員，提高電話服務的效率和質量。用戶可以使用預錄制的語音或者自己錄制的語音作為導航提示。

電話會議：用戶可以參與多方電話會議，讓分散在不同地點的人員可以同時參與到同一通話中，方便協(xié)作和溝通。用戶可以使用內部分機、遠程分機、外部電話號碼等方式加入電話會議，也可以邀請其他人員加入電話會議。用戶可以在電話會議中進行互動、共享文件、投票等操作。

視頻通話：用戶可以使用支持視頻功能的設備進行視頻通話，讓通話雙方可以看到對方的畫面，提高交流的效果和質量。用戶可以在視頻通話中進行文字聊天、發(fā)送表情、截圖等操作。

業(yè)務系統(tǒng)對接：用戶可以將IPPBX與其他業(yè)務系統(tǒng)比如CRM（Customer Relationship Management）、ERP（Enterprise Resource Planning）、OA（Office Automation）等進行對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交換，提高工作效率和效果。用戶可以在電話中獲取或更新客戶信息、訂單信息、工作流程等信息。

統(tǒng)計報表：用戶可以通過網頁或其他方式查看IPPBX的運行狀況和通話記錄，包括呼叫時間、主叫號碼、被叫號碼、通話時長、通話費用等。用戶可以根據(jù)不同的條件和維度進行篩選、排序、分析和導出。

3、比較分析

PBX的主要特點是穩(wěn)定、可靠、安全。PBX使用專用的設備和網絡，不受互聯(lián)網的影響，能夠保證通話質量和安全性。PBX也具有一定的靈活性和擴展性，能夠根據(jù)用戶需求增加或減少分機和外線。

IPPBX的主要特點是靈活、多功能、低成本。IPPBX使用標準的設備和網絡，不需要額外的投資和維護，能夠節(jié)省通信成本和管理成本。IPPBX也具有強大的功能和擴展性，能夠提供更多的電話服務和特性，以及與其他系統(tǒng)的集成和兼容。

與傳統(tǒng)的PBX相比，IPPBX具有以下優(yōu)勢：

更低的通話成本：IPPBX可以通過IP網絡進行語音通信，無需使用昂貴的電話線路和設備，從而節(jié)省了通話費用。用戶可以通過IPPBX與任何地方的分機或外部聯(lián)系人進行免費或低廉的通話，無論是本地、國內還是國際。

更高的音質：IPPBX可以提供高清晰度的語音通信，無需擔心噪音、雜音或信號干擾。用戶可以享受到清晰流暢的通話體驗，無論是在安靜的辦公室還是在嘈雜的環(huán)境中。

更多的功能：IPPBX可以支持多種通信方式，如語音、視頻、即時消息、文件共享等。用戶可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇合適的通信方式，進行單人或多人的溝通或協(xié)作。IPPBX還可以與其他業(yè)務應用程序集成，如客戶關系管理、會議管理、日程管理等，提高工作效率和效果。

更好的兼容性：IPPBX可以與各種終端設備兼容，如智能手機、平板電腦、筆記本電腦等。用戶可以使用自己喜歡的設備，通過無線網絡或移動網絡接入IPPBX系統(tǒng)，隨時隨地進行通話或交流。用戶也可以輕松地切換不同的設備，無需重新配置或登錄。

三、價格和成本

這一部分，我們將分別介紹PBX、IPPBX的價格和成本，并進行比較分析。

1、PBX

PBX的價格和成本主要包括以下幾個方面：

購買費用：PBX需要購買專用的硬件設備和軟件程序，根據(jù)不同的品牌、型號、規(guī)模和功能，價格會有很大的差異。一般來說，PBX的購買費用較高，需要一次性投入較大的資金。

部署費用：PBX需要專業(yè)的人員來安裝、配置和測試，以保證正常運行。部署費用包括人工費、材料費、差旅費等，根據(jù)不同的項目復雜度和地理位置，部署費用會有不同的水平。

維護費用：PBX需要定期進行檢查、維修和更新，以保證穩(wěn)定性和安全性。維護費用包括人工費、材料費、差旅費等，根據(jù)不同的設備狀況和服務合同，維護費用會有不同的頻率和金額。

擴展費用：PBX需要根據(jù)用戶需求增加或減少分機和外線，以適應業(yè)務變化。擴展費用包括購買新設備或升級舊設備的費用，以及重新安裝、配置和測試的費用。擴展費用通常較高，需要重新投入資金和人力。

運營費用：PBX需要支付外線接口或SIP中繼的使用費用，以實現(xiàn)與外部電話網絡的通話。運營費用包括月租費、通話費等，根據(jù)不同的運營商、套餐、呼叫目的地等，運營費用會有不同的計算方式。

2、IPPBX

IPPBX的價格和成本主要包括以下幾個方面：

購買費用：IPPBX可以使用普通的計算機平臺或嵌入式設備來實現(xiàn)交換功能，因此不需要購買專用的硬件設備。IPPBX也可以使用開源或商業(yè)的軟件程序來實現(xiàn)交換功能，因此不需要購買昂貴的軟件程序。一般來說，IPPBX的購買費用較低，只需要投入較少的資金。

部署費用：IPPBX可以通過圖形界面或網頁來進行配置和測試，因此不需要專業(yè)的人員來安裝。部署費用主要包括人工費和材料費，根據(jù)不同的項目規(guī)模和難度，部署費用會有不同的水平。

維護費用：IPPBX可以通過遠程方式進行檢查、維修和更新，因此不需要專業(yè)的人員來現(xiàn)場服務。維護費用主要包括人工費和材料費，根據(jù)不同的設備狀況和服務合同，維護費用會有不同的頻率和金額。

擴展費用：IPPBX可以通過軟件方式增加或減少分機和外線，因此不需要購買新設備或升級舊設備。擴展費用主要包括軟件許可費或升級費，根據(jù)不同的軟件提供商、版本、規(guī)模等，擴展費用會有不同的金額。

運營費用：IPPBX可以通過SIP中繼或其他方式與外部電話網絡或其他IP網絡相連，以實現(xiàn)與外部電話用戶的通話。運營費用主要包括SIP中繼的使用費或其他網絡的使用費，根據(jù)不同的運營商、套餐、呼叫目的地等，運營費用會有不同的計算方式。

3、比較分析

從價格和成本上看，IPPBX相比PBX有著更多的優(yōu)勢，比如節(jié)省購買費用、部署費用、維護費用、擴展費用等。而運營費用則取決于外線接口或SIP中繼的使用情況，一般來說，SIP中繼比傳統(tǒng)外線接口更便宜。

四、發(fā)展趨勢和前景

1、PBX

PBX作為一種傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)，在過去幾十年中為用戶提供了穩(wěn)定、可靠、安全的電話服務，贏得了用戶的信賴和和尊重。然而，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和智能手機的普及，PBX面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和競爭。一方面，互聯(lián)網電話（VoIP）提供了更低的通話成本、更高的音質、更多的功能和更好的兼容性，吸引了許多用戶的青睞。另一方面，智能手機的應用程序（如微信、WhatsApp、Skype等）也提供了免費或低廉的語音和視頻通話服務，以及豐富的社交功能，使得用戶可以隨時隨地與他人保持聯(lián)系。這些新興的通信方式對PBX構成了巨大的威脅，使得PBX的市場份額逐漸下降。

2、IPPBX

IPPBX作為一種基于互聯(lián)網協(xié)議（IP）的電話系統(tǒng)，利用了云計算技術的優(yōu)勢，為用戶提供了更先進、更靈活、更經濟的通信解決方案。

3、比較分析

PPBX和PBX作為兩種不同的電話系統(tǒng)，都有著各自的發(fā)展趨勢和前景。根據(jù)市場研究報告，可以總結出以下幾點：

IPPBX的市場規(guī)模和增長速度都高于PBX，預計到2033年，IPPBX的市場價值將超過830億美元，年復合增長率達到10.4%。這主要得益于IPPBX的優(yōu)點，以及用戶對這種優(yōu)點的認同。

PBX雖然面臨著IPPBX和其他新興通信方式的競爭和挑戰(zhàn)，但仍然有著廣闊的發(fā)展空間和潛力。PBX需要不斷創(chuàng)新和改進，與時俱進地滿足用戶的需求和喜好。一些可能的發(fā)展方向包括集成互聯(lián)網電話、增加智能化功能、拓展社交網絡等。

IPPBX和PBX之間也存在著合作和融合的可能性。一些廠商已經推出了混合型的電話系統(tǒng)，既能提供傳統(tǒng)的PBX功能，又能支持IP網絡和云服務。這樣可以讓用戶享受到兩種系統(tǒng)的優(yōu)勢，同時降低遷移和維護的成本和風險。

訊美時代的觀點

訊美時代認為，IPPBX作為一種基于互聯(lián)網協(xié)議（IP）的電話系統(tǒng)，在未來有著廣闊的發(fā)展空間和潛力。只要IPPBX能夠不斷創(chuàng)新和改進，與時俱進地滿足用戶的需求和喜好，就能夠在競爭激烈的通信市場中保持自己的優(yōu)勢和地位。

同時，也必須認識到，IPPBX和PBX都是重要的通信工具，它們各有優(yōu)缺點，也有著不同的發(fā)展方向。用戶應該根據(jù)自己的實際需求和預算，選擇適合自己的電話系統(tǒng)。