連鎖企業(yè)門店IP通信(IPPBX)智能語(yǔ)音解決方案
發(fā)布日期:2021-11-22
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從自身挖潛，調(diào)整貨源，精簡(jiǎn)冗繁，提高工作效率以及物流的合理性和經(jīng)濟(jì)性都是連鎖企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的因素。而在這眾多的因素中，積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化改造則是關(guān)鍵。
需求分析
連鎖行業(yè)具有員工眾多，流動(dòng)頻繁，溝通需求量巨大的特性。大量工作的環(huán)節(jié)需要溝通協(xié)作才能夠完成。
但連鎖企業(yè)的電話系統(tǒng)多采用傳統(tǒng)PBX，各網(wǎng)點(diǎn)電話無(wú)法組網(wǎng)，撥號(hào)繁冗，找人費(fèi)時(shí)，溝通效率低，而且高昂話費(fèi)也是不可忽視的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
此外，傳統(tǒng)PBX獨(dú)立于IP網(wǎng)絡(luò)，與管理、監(jiān)控等第三方系統(tǒng)難以融合，無(wú)法創(chuàng)造更多價(jià)值。連鎖企業(yè)亟需推動(dòng)語(yǔ)音通信向IP化轉(zhuǎn)型，使得企業(yè)信息化得以全面實(shí)現(xiàn)。
方案概述
根據(jù)連鎖行業(yè)的分散性特點(diǎn)，以IPPBX為核心，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)承載語(yǔ)音，將總部與各網(wǎng)點(diǎn)緊密聯(lián)接。
IPPBX也提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，能夠與第三方管理系統(tǒng)深入融合，結(jié)合語(yǔ)音與數(shù)據(jù)，為連鎖企業(yè)打造高效、節(jié)費(fèi)、靈活的現(xiàn)代化IP通信平臺(tái)，提高內(nèi)部辦公效率和外部供應(yīng)商協(xié)作聯(lián)動(dòng)能力。
方案拓?fù)?/b>
總部：部署一臺(tái)訊美IPPBX，接入網(wǎng)絡(luò)，并作為分支互聯(lián)的“總部”角色供分公司IPPBX對(duì)接組網(wǎng)。
各城市分公司：部署一臺(tái)訊美IPPBX，接入網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)分支互聯(lián)功能與總部IPPBX對(duì)接組網(wǎng)。
店鋪：根據(jù)需要部署視頻話機(jī)、IP話機(jī)或遠(yuǎn)程注冊(cè)為相關(guān)分公司的IPPBX分機(jī)。
方案功能
1、企業(yè)總機(jī)功能：支持語(yǔ)音呼叫、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、呼叫限制、呼叫等待、來(lái)電顯示、免打擾、縮位撥號(hào)、多方通話、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、呼叫代答、傳真等基本語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)）
2、遠(yuǎn)程坐席客服：異地辦公，降低人員成本
3、遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)動(dòng)：應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮，降低突發(fā)造成的風(fēng)險(xiǎn)
4、智能管理查詢：聯(lián)網(wǎng)管理，提高對(duì)人員精準(zhǔn)治理
方案亮點(diǎn)
1、優(yōu)化溝通、高效協(xié)作，分支機(jī)構(gòu)互打免費(fèi)，供應(yīng)鏈企業(yè)電話會(huì)議、各門店物料調(diào)度等，提高企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；
2、部署便捷、成本低廉無(wú)需復(fù)雜部線，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋即可，各個(gè)城市在線可以申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼例如：010-66668888，無(wú)需上營(yíng)業(yè)廳報(bào)裝；
3、統(tǒng)一管理、維護(hù)便捷IP通信的最大特點(diǎn)就是不受地域限制，分布靈活，統(tǒng)一由SIP服務(wù)器分配號(hào)碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動(dòng)配置，呼入呼出留痕，可查可找可控，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)治理能力。
