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行業(yè)新聞

汽車4S店IP電話系統(tǒng)方案

發(fā)布日期:2021-11-22 點擊次數(shù): 279
  企業(yè)痛點
  1、保養(yǎng)及續(xù)保提醒以及電話有效預(yù)約客戶情況,總部都無法知曉。
  2、發(fā)生客戶糾紛,難以處理。
  3、維修師與客戶以及客服接待人員無法三方電話會議溝通。
  方案概述
  汽車4S店部署:“訊美車店寶XUC100”電話交換機及XM1810話機;各門店可以通過電腦撥號來提醒車主保養(yǎng)及續(xù)保,客戶來電可以彈屏記錄;總部部署錄音管理系統(tǒng),門店管理人員可查看各自的錄音。
  方案拓撲
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  方案價值
  應(yīng)用場景
  1、總部通過門店電話錄音了解經(jīng)營情況。
  2、門店通過錄音有效處理客戶糾紛問題。
  3、通過CRM系統(tǒng)客戶撥打電話進來系統(tǒng)自動彈屏,提高客戶粘性。
  4、維修師與客戶以及客服接待人員三方可以電話會議溝通維修方案,提高服務(wù)效率。
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