訊美時(shí)代IP電話語(yǔ)音解決方案——醫(yī)院
醫(yī)院是人們健康的守護(hù)者，也是社會(huì)公共服務(wù)的重要組成部分。隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)健康的關(guān)注，醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，醫(yī)院科室劃分愈加細(xì)化，對(duì)通信系統(tǒng)的需求也越來(lái)越高。
普通民眾對(duì)一個(gè)醫(yī)院綜合水平高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也突破了只看軟、硬件建設(shè)的階段，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣也成為了重要考量。
傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的通信需求，存在以下問(wèn)題：
電話線路資源有限，跨樓宇、跨科室的通話成本高昂。
電話系統(tǒng)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)分離，無(wú)法實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體的融合通信。
電話系統(tǒng)功能單一，缺乏會(huì)議、錄音、轉(zhuǎn)接等高級(jí)功能，無(wú)法滿足協(xié)作和監(jiān)管的需求。
電話系統(tǒng)與其他信息化系統(tǒng)難以集成，無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。
二、方案需求
現(xiàn)代醫(yī)院一般都擁有龐大體系，如何對(duì)內(nèi)保證醫(yī)生、護(hù)士日常工作的順暢協(xié)作，同時(shí)還能對(duì)外兼顧患者咨詢溝通的優(yōu)良服務(wù)，一套高效穩(wěn)定的電話語(yǔ)音系統(tǒng)必不可少。
鑒于醫(yī)院繁忙的工作特性與復(fù)雜的工作環(huán)境，普通電話系統(tǒng)顯然無(wú)法承載現(xiàn)代化醫(yī)院的更高通信需求：
獨(dú)棟樓宇甚至醫(yī)院園區(qū)電話短號(hào)直撥，互聯(lián)互通。
面對(duì)緊急狀況，可快速查找并聯(lián)系到相應(yīng)同事。
支持多種接入方式，包括固話、手機(jī)、軟電話等，實(shí)現(xiàn)任意地點(diǎn)、任意設(shè)備的通信。
支持多種通信方式，包括語(yǔ)音、視頻、短信等，實(shí)現(xiàn)多媒體的融合通信。
支持多種通信功能，包括會(huì)議、錄音、轉(zhuǎn)接、留言等，實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)作和監(jiān)管。
支持與其他信息化系統(tǒng)集成，包括醫(yī)院管理、廣播對(duì)講、安防報(bào)警等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。
系統(tǒng)穩(wěn)定，提供有效的容災(zāi)備份方案。
三、方案概述
訊美時(shí)代醫(yī)院IP電話語(yǔ)音解決方案，以訊美時(shí)代IP-PBX為核心，采用先進(jìn)的IP通信技術(shù)，將電話語(yǔ)音融合至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)通話效果的同時(shí)，也將會(huì)議、錄音、視頻等更多通信功能帶入醫(yī)院辦公里，旨在為醫(yī)院提供穩(wěn)定、高效、靈活的IP電話語(yǔ)音平臺(tái)。
四、方案拓?fù)?/span>
五、系統(tǒng)功能
訊美時(shí)代醫(yī)院IP電話語(yǔ)音解決方案，提供以下系統(tǒng)功能：
語(yǔ)音通話：支持固話、手機(jī)、軟電話等多種接入方式，提供高清語(yǔ)音通話效果，支持呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。
視頻通話：支持視頻話機(jī)、軟電話等多種接入方式，提供高清視頻通話效果，支持視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控等高級(jí)功能。
電話會(huì)議：支持多方語(yǔ)音或視頻會(huì)議，提供可視化會(huì)議室控制面板，支持邀請(qǐng)、踢出、靜音等管理功能。
通話錄音：支持全程或按需錄音，提供錄音文件的存儲(chǔ)、查詢、回放、下載等管理功能。
自動(dòng)話務(wù)員：支持多層級(jí)自動(dòng)話務(wù)員，根據(jù)用戶按鍵或語(yǔ)音指令，自動(dòng)引導(dǎo)來(lái)電至目標(biāo)分機(jī)或科室，提高來(lái)電接通率和服務(wù)質(zhì)量。
語(yǔ)音留言：支持語(yǔ)音留言功能，當(dāng)分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)或忙碌時(shí)，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接至語(yǔ)音信箱，讓用戶留下語(yǔ)音信息。支持將語(yǔ)音留言發(fā)送至分機(jī)或郵箱，方便用戶及時(shí)收聽(tīng)和回復(fù)。
一號(hào)多機(jī)：支持一號(hào)多機(jī)功能，讓用戶可以使用同一個(gè)分機(jī)號(hào)碼在不同的設(shè)備上登錄和使用。支持同時(shí)響鈴或順序響鈴，方便用戶隨時(shí)隨地接聽(tīng)電話。
響鈴組：支持響鈴組功能，將多個(gè)分機(jī)組成一個(gè)響鈴組，當(dāng)有來(lái)電時(shí)，按照設(shè)定的規(guī)則同時(shí)或順序響鈴。提高來(lái)電接通率和工作效率。
六、方案價(jià)值
訊美時(shí)代醫(yī)院IP電話語(yǔ)音解決方案，為醫(yī)院帶來(lái)以下價(jià)值：
節(jié)省成本：通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)電話免費(fèi)通話，節(jié)省長(zhǎng)途和漫游費(fèi)用。通過(guò)軟電話和一號(hào)多機(jī)實(shí)現(xiàn)手機(jī)和固話的互通，節(jié)省設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)費(fèi)用。
提升效率：通過(guò)電話會(huì)議、自動(dòng)話務(wù)員、語(yǔ)音留言等功能實(shí)現(xiàn)高效的溝通和協(xié)作。通過(guò)通話錄音、視頻監(jiān)控等功能實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管和評(píng)估。
擴(kuò)展應(yīng)用：通過(guò)API接口實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院管理、廣播對(duì)講、安防報(bào)警等信息化系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)為其提供外線資源，擴(kuò)展會(huì)議范圍和參與人數(shù)。
確保穩(wěn)定：通過(guò)雙系統(tǒng)備份和強(qiáng)大防火墻實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)雙機(jī)熱備實(shí)現(xiàn)主備服務(wù)器的自動(dòng)切換，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。
七、方案優(yōu)勢(shì)
訊美時(shí)代IP電話語(yǔ)音解決方案具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、專業(yè)性：訊美時(shí)代是一家專業(yè)的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，能夠?yàn)椴煌愋秃鸵?guī)模的學(xué)校提供定制化的IP電話語(yǔ)音解決方案。
2、靈活性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備支持多種外線和分機(jī)接入方式，能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和通信需求；同時(shí)，也支持多種集成和聯(lián)動(dòng)方式，能夠與不同的信息系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。
3、易用性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備采用嵌入式操作系統(tǒng)，無(wú)需安裝額外的軟件，簡(jiǎn)單配置即可使用；同時(shí)，也提供了友好的網(wǎng)頁(yè)管理界面，方便用戶進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置和維護(hù)。
4、可靠性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備采用高性能的硬件平臺(tái)，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)，也提供了多種安全機(jī)制，保證了系統(tǒng)的安全防護(hù)。
