物流業(yè)是我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重要支柱，面臨著日益增長(zhǎng)的需求和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。由于我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備相對(duì)落后，物流信息化水平不高，導(dǎo)致物流效率和服務(wù)質(zhì)量難以提升。

在這種情況下，語(yǔ)音通信作為物流運(yùn)營(yíng)中不可或缺的工具，承擔(dān)著貨主、司機(jī)、調(diào)度員等各方之間的信息交流和協(xié)調(diào)的重要任務(wù)。如果能夠建立一個(gè)高效、穩(wěn)定、安全的語(yǔ)音通信系統(tǒng)，將有助于提高物流企業(yè)的內(nèi)外溝通效率，促進(jìn)貨物吞吐速度，增強(qiáng)物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、需求分析

通常情況下，物流企業(yè)除了總部外，在全國(guó)各地都有分支機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸車(chē)隊(duì)或倉(cāng)儲(chǔ)中心，涉及到大量的內(nèi)部和外部電話通信。

由于地域的分散，加上員工常常在路上或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作，各方之間聯(lián)系不便，電話費(fèi)用高昂，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，影響工作效率。

同時(shí)，電話還是與客戶建立信任和忠誠(chéng)度的重要渠道，如果能夠提供高品質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)，可以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

三、方案概述

訊美時(shí)代IP電話語(yǔ)音解決方案——物流行業(yè)是一種基于IP網(wǎng)絡(luò)的電話語(yǔ)音解決方案，專(zhuān)門(mén)為物流行業(yè)的通信需求而設(shè)計(jì)。該方案利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)IP電話系統(tǒng)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的融合，提供更加高效、穩(wěn)定、安全、節(jié)省的通信服務(wù)。該方案支持多種外線和分機(jī)接入方式，支持物流企業(yè)各網(wǎng)點(diǎn)之間的電話組網(wǎng)，支持豐富的電話功能和應(yīng)用場(chǎng)景，支持與其他物流管理系統(tǒng)和設(shè)備的集成和聯(lián)動(dòng)。該方案能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)帶來(lái)降低通信成本、提高通信效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等多方面的價(jià)值，是一種高性價(jià)比的IP通信方案。

四、方案介紹

1、訊美時(shí)代IP PBX是一款基于網(wǎng)絡(luò)傳輸語(yǔ)音的IP集團(tuán)電話系統(tǒng)，它將企業(yè)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)融合為一體，為企業(yè)打造先進(jìn)的現(xiàn)代化IP語(yǔ)音通信平臺(tái)。

2、訊美時(shí)代IP PBX支持多點(diǎn)電話組網(wǎng)，提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，為各類(lèi)用戶提供最穩(wěn)定和最靈活的服務(wù)。

3、我們以訊美時(shí)代IP PBX為核心提供全套方案，滿足物流企業(yè)的各種電話通信需求，如通話錄音、電話會(huì)議、自動(dòng)話務(wù)員、廣播/對(duì)講、雙機(jī)熱備等。

4、訊美時(shí)代方案將以獨(dú)特的系統(tǒng)功能和完善的技術(shù)服務(wù)帶給物流行業(yè)全新的通信理念。

五、方案拓?fù)?/span>

1、IP PBX部署

根據(jù)員工數(shù)量，在不同網(wǎng)點(diǎn)分別部署不同型號(hào)的訊美時(shí)代IP PBX。

如總部部署xuc1000（最高2000用戶），分公司部署xuc500（最高500用戶），辦事處或倉(cāng)庫(kù)可部署xuc100（100用戶）。

將不同網(wǎng)點(diǎn)的訊美時(shí)代IP PBX通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€，做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接組網(wǎng)。

2、終端部署

部署IP話機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)為IP PBX分機(jī)。

部署訊美時(shí)代FXS模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，對(duì)接IP PBX后接入模擬話機(jī)。

手機(jī)安裝軟電話，注冊(cè)為IP PBX分機(jī)。

六、系統(tǒng)功能

1、電話會(huì)議：系統(tǒng)最大支持128方語(yǔ)音通話，支持外線呼入及邀請(qǐng)，隨時(shí)隨地暢享IP通信的便捷；

2、智能通訊錄：支持LDAP通訊錄，統(tǒng)一地址簿，聯(lián)系人信息觸手可及，解決物流企業(yè)內(nèi)部和外部找人難的困擾；

3、跨地域通信：物流企業(yè)各網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)組網(wǎng)通信，提高物流效率和協(xié)調(diào)能力；

4、通話錄音：可選擇部分或所有通話進(jìn)行錄音，將重要的通話錄音留存，以便時(shí)候查源追溯；

5、視頻監(jiān)控：支持對(duì)接SIP攝像頭，通過(guò)視頻話機(jī)或手機(jī)查看實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面，提高物流安全和質(zhì)量；

6、擴(kuò)展功能：系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的SIP通信協(xié)議，提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，可以和物流管理軟件、車(chē)輛定位系統(tǒng)等對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能化物流管理；

7、安全設(shè)置：支持防火墻、黑名單、白名單等安全機(jī)制，防止惡意攻擊和濫用；支持HTTPS、TLS/SRTP等加密協(xié)議，保護(hù)通信數(shù)據(jù)的安全性。

8、備份還原：支持系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)的備份和還原，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。

七、方案價(jià)值

1、降低通信成本

訊美時(shí)代IP PBX對(duì)接組網(wǎng)后，各網(wǎng)點(diǎn)分機(jī)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的互撥免費(fèi)通話。

訊美時(shí)代IP PBX支持接入網(wǎng)絡(luò)電話外線，享受更便宜的費(fèi)率，降低80%長(zhǎng)途話費(fèi)。

2、完善電話管理

通話錄音，對(duì)分機(jī)、外線、電話會(huì)議進(jìn)行錄音，保存重要語(yǔ)音信息。

網(wǎng)頁(yè)化配置，支持本地/遠(yuǎn)程管理，只需具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)即可完成日常維護(hù)。

可根據(jù)員工崗位，給予其分機(jī)不同的管理與撥打權(quán)限。

3、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

自動(dòng)話務(wù)員，為客戶提供更人性化的語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，提升企業(yè)形象。

呼叫隊(duì)列，搭建小型呼叫中心，依據(jù)排隊(duì)算法，將來(lái)電引導(dǎo)到最合適的座席上，并提供系統(tǒng)公告、定時(shí)提示等待人數(shù)等功能。

API接口，對(duì)接企業(yè)第三方管理軟件，提供點(diǎn)擊呼叫、查看通話記錄、報(bào)工號(hào)、滿意度調(diào)查等應(yīng)用。

時(shí)間條件路由，將不同時(shí)間段的客戶來(lái)電引導(dǎo)到不同的目的地，提高接通率。

4、提高溝通效率

手機(jī)安裝使用軟電話，隨時(shí)隨地?fù)艽蚪勇?tīng)分機(jī)與外線電話。

支持IP話機(jī)直接發(fā)起廣播/對(duì)講，即時(shí)快捷傳達(dá)信息。

內(nèi)置電話會(huì)議功能，可在話機(jī)、軟電話上發(fā)起多方電話會(huì)議，配備可視化會(huì)議管理界面。

支持對(duì)接SIP攝像頭，通過(guò)視頻話機(jī)或手機(jī)查看實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面。

八、方案優(yōu)勢(shì)

訊美時(shí)代IP電話語(yǔ)音解決方案具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

1、專(zhuān)業(yè)性：訊美時(shí)代是一家專(zhuān)業(yè)的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，能夠?yàn)椴煌?lèi)型和規(guī)模的學(xué)校提供定制化的IP電話語(yǔ)音解決方案。

2、靈活性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備支持多種外線和分機(jī)接入方式，能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和通信需求；同時(shí)，也支持多種集成和聯(lián)動(dòng)方式，能夠與不同的信息系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。

3、易用性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備采用嵌入式操作系統(tǒng)，無(wú)需安裝額外的軟件，簡(jiǎn)單配置即可使用；同時(shí)，也提供了友好的網(wǎng)頁(yè)管理界面，方便用戶進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置和維護(hù)。

4、可靠性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備采用高性能的硬件平臺(tái)，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)，也提供了多種安全機(jī)制，保證了系統(tǒng)的安全防護(hù)。